Preguntas más frecuentes

Encontrarás puntos de venta My Tignes en cada pueblo y en los siguientes lugares de actividad:

• En la recepción de la Plage des Sports de Tignes le Lac
• En la recepción de la base de actividades de Lavachet
• En la recepción de la base de actividades Val Claret (cerca de la salida del telesilla Tufs)

Tienes a tu disposición 2 puntos de recogida de pedidos, situados :

• En la recepción de la Plage des Sports,
• En la Oficina de Turismo de Val Claret.

También puedes visitar uno de los puntos de venta de My Tignes.

No, puedes comprar entradas individuales para cada actividad y acceder a ellas sin tarjeta My Tignes.

Hay varias opciones de tarjeta. Cada una tiene un periodo de validez y un número de actividades:

• 3 días/10 actividades
• 7 días /20 actividades
• 14 días/30 actividades
• 21 días/40 actividades.

Los días de validez son consecutivos, desde el 1er día de uso.

Puedes elegir una tarjeta que corresponda a la duración de tu estancia, o elegir otra fórmula que se ajuste más a tus deseos (por ejemplo, puedes comprar una tarjeta de 7 días para una estancia de dos semanas).

El primer día de validez corresponde a la fecha que elegiste al hacer tu pedido.

La fecha de activación debe coincidir con el primer día de actividad. Si llegas al complejo el sábado, te recomendamos que te actives el domingo para no perder un día.

Accede a la aplicación o al sitio web tignes.net para comprar tus pases en línea

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Visita uno de nuestros puntos de venta cuando llegues a Tignes.

Visita la tienda en línea My Tignes. Para obtener una tarjeta Baby o Vermeil, se requerirá una prueba de edad que se añadirá directamente durante tu compra en línea.

Visita nuestro sitio web para consultar la lista de proveedores de alojamiento autorizados

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Ponte en contacto directamente con tu proveedor de alojamiento o empresa de alquiler privado.

Tu proveedor de alojamiento te enviará un código promocional que te permitirá beneficiarte de la tarifa preferente. A continuación, dirígete a la tienda en línea My Tignes para comprar tus tarjetas. En la página de pago de tu pedido, introduce el código promocional facilitado por tu proveedor de alojamiento.

Acércate a uno de nuestros puntos de venta My Tignes y te regalaremos un nuevo soporte.

Visita uno de nuestros puntos de venta My Tignes, donde nuestros equipos podrán ayudarte.

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Contacta por teléfono con la línea directa My Tignes

Visita la app de Tignes en la sección My Tignes

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En la página web de Tignes, en la sección My Tignes

Si nunca has tenido una cuenta My Tignes, ve a la página de tu cuenta My Tignes y haz clic en “Aún no soy cliente”. A continuación, introduce tu dirección de correo electrónico y establece tu contraseña.

En la página de acceso a tu espacio personal, introduce tu dirección de correo electrónico y pulsa el botón “¿Has olvidado tu contraseña?

Desde el menú principal de tu cuenta My Tignes, ve a “Contacto principal” y luego haz clic en “Cambiar mi contraseña”.

Ponte en contacto con la línea directa My Tignes por teléfono en el +33 4 79 40 29 92 – Abierto 7/7

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Visita uno de nuestros puntos de venta My Tignes, donde nuestros equipos podrán ayudarte.

El contacto principal es el titular del espacio personal desde el que puedes gestionar tu(s) tarjeta(s) y reservar actividades. La información de contacto estará vinculada a la tarjeta My Tignes correspondiente: apellidos, nombres y fecha de nacimiento, teléfono y datos postales.

Es imprescindible introducir un contacto principal en la sección “tus datos personales” del menú de tu área personal. De lo contrario, no se podrán activar las tarjetas.

Son los miembros de tu familia o tus amigos que te acompañan a Tignes y que también quieren tener su propia tarjeta My Tignes.

• 1 tarjeta = 1 contacto

Todas estas fichas se gestionan desde un único espacio personal: el del “contacto principal”.

• 1 cuenta = 1 o más tarjetas

Los datos de un contacto están vinculados a su tarjeta My Tignes: apellidos, nombre y fecha de nacimiento.

Si ya tienes un espacio personal My Tignes, conéctate directamente con tus datos de acceso. Si has olvidado tu contraseña, haz clic en “He olvidado mi contraseña”.

Si no tienes un espacio personal My Tignes, sigue las instrucciones que figuran en el correo electrónico de confirmación del pedido que has recibido: bien después de una compra en la tienda en línea, bien después de que el proveedor de tu alojamiento haya encargado las tarjetas por ti.

Visita uno de nuestros puntos de venta My Tignes, donde nuestros equipos podrán ayudarte.

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Ponte en contacto con la línea directa My Tignes llamando al +33 4 79 40 29 92

Para solicitar la eliminación de tu cuenta My Tignes y de tus datos personales, envía un correo electrónico a mytignes@tignes.net.

Desde tu cuenta My Tignes, haz clic en la sección “Reservar mis actividades” para ver el calendario de actividades y reservar las plazas disponibles.

Desde tu cuenta My Tignes, haz clic en “Ver mis reservas”. Selecciona las personas para ver sus reservas.

Las reservas de actividades sólo pueden hacerse a partir del primer día de validez de la tarjeta. Por ejemplo, si el primer día de validez de tu tarjeta es el 5 de julio, sólo podrás empezar a reservar a partir de ese día.

O bien faltan más de 2 días para la fecha que has elegido, o bien la franja horaria que has elegido está completa.

Las reservas sólo se abren con 2 días de antelación para evitar que todas las actividades estén totalmente reservadas en los primeros días de las vacaciones. De este modo, todo el mundo tiene la oportunidad de aprovecharse.

Tu tarjeta se activa automáticamente el día 1 de la fecha que elegiste al comprarla.

• Desde la sección “Consultar mi saldo” de mi cuenta My Tignes:

→ Selecciona una o varias tarjetas para mostrar la información.

→ Debajo de la lista de tarjetas, se muestran los usuarios uno tras otro. Las tarjetas están activas cuando aparecen los pictogramas de actividad bajo el nombre de cada usuario. Si no aparece nada, la tarjeta no está activa.

• Desde la sección “Gestionar mis vacaciones” de mi cuenta My Tignes:

→ Selecciona una o varias tarjetas para mostrar la información. Debajo de la lista de tarjetas, puedes ver las fechas de validez.

Algunas actividades y horarios son muy populares, especialmente durante la temporada alta. Para la comodidad y seguridad de todos, el número de plazas disponibles por franja horaria está estrictamente limitado (debido al equipo disponible, la infraestructura, el personal de supervisión y el mantenimiento de las condiciones de seguridad).

Algunas franjas horarias son más populares que otras, así que no dudes en cambiar a horas en las que haya plazas disponibles cuando otras franjas estén llenas.

Puedes cancelar tu reserva hasta 4 horas antes del inicio de la actividad. Pasado este tiempo, ya no es posible cancelar tu actividad.

Desde tu cuenta My Tignes, ve a “Ver mis reservas” y, a continuación, haz clic en el botón “Cancelar” situado frente a la reserva en cuestión.

El botón “cancelar” desaparece si tu actividad comienza en menos de 4 horas. En este caso, el crédito de tu tarjeta para esta actividad se pierde y no se traspasará ni se reembolsará, ya que es demasiado tarde para que otro usuario aproveche la actividad en tu lugar.

Se proporciona el material necesario para las actividades reservadas*, excepto para los deportes de raqueta, que se pueden alquilar in situ (tenis, squash, bádminton y tenis de mesa en Tignespace).

*La actividad Pedal’eau es accesible sin reserva, pero se proporciona un chaleco salvavidas.

Echa un vistazo al “Plan de actividades” y a la “Tarjeta My Tignes” en formato digital, o bien puedes conseguir estos folletos en papel en todos nuestros puntos de venta, en las oficinas de turismo y en los alojamientos con los que colaboramos.

Para saber todo sobre una actividad, visita nuestra página en la que se enumeran todas nuestras actividades de verano.

Si el tiempo lo permite (a discreción de los responsables in situ), la actividad podrá mantenerse.

La actividad puede cerrarse por decisión de los gestores del sitio si es imposible o peligroso participar. En este caso, la ficha correspondiente se devolverá automáticamente a tu tarjeta y podrás utilizarla en otro momento.

Si no puedes asistir a una actividad reservada y no has presentado una solicitud de cancelación con la debida antelación (máximo 4 horas antes), los créditos se pierden y no se pueden prorrogar.

• Lanzaderas gratuitas: La estación de Tignes ofrece a los veraneantes un servicio gratuito de lanzaderas que une toda la estación en horarios muy regulares. Un primer circuito entre Tignes le Lac, Le Lavachet y Val Claret. Y un segundo circuito entre Tignes 1800 y Tignes le Lac.
• Movilidad suave: Los patinetes eléctricos DOTT se pueden alquilar en todo el complejo.

Las tarjetas My Tignes son personales e intransferibles. Las fichas de actividades que no se utilicen antes de que finalice la validez de la tarjeta no podrán transferirse, cambiarse ni reembolsarse.

Es una copia de tu tarjeta My Tignes que puedes presentar en lugar de tu tarjeta cuando llegues a la recepción de la actividad.

En caso de lesión o enfermedad, ponte en contacto directamente con tu compañía de seguros personal para solicitar el reembolso de tus tarjetas o actividades.