Compromiso con la calidad

¿Nuestra prioridad? Garantizarte un servicio de alta gama para que aproveches al máximo tu estancia en nuestro Estadio Natural.

En Tignes te acogerán como a la realeza. ¿Te mueres de ganas de volver a vernos? ¡Nosotros también! Nada más llegar a los puntos de recepción de la estación, te espera un equipo sonriente, cálido y dinámico, formado para satisfacer todas tus necesidades, tanto si buscas una escapada invernal de esquí como unas vacaciones de verano junto al lago.

Ya se trate de comentarios, sugerencias o quejas, cada opinión se analiza cuidadosamente como parte de nuestro esfuerzo por mejorar continuamente nuestros servicios.
Para ello, tenemos una serie de herramientas a tu disposición:

• Encuestas de satisfacción
• Hojas de reclamaciones
• Cajas de ideas

¿Tienes alguna pregunta? ¡Te responderemos!

¿Te estás perdiendo las actividades más locas del complejo o los eventos organizados durante tu estancia? ¡De ninguna manera! Por eso nos esforzamos en informarte de todo lo que necesitas saber para que tus vacaciones sean un éxito:

• Página web
• Aplicación móvil
• Guías prácticas, planes de actividades
• Destacando los eventos clave en todas las vallas publicitarias de la estación, en la página oficial de Facebook de Tignes, en la emisora de radio R’Tignes, en el boletín mensual, etc.
• Y, por supuesto, nuestros anfitriones y anfitrionas están siempre a tu disposición para responder a cualquier pregunta que puedas tener.

Tu comodidad es nuestra prioridad

Nos mantenemos a la vanguardia de la tecnología para proporcionarte las mejores herramientas para que aproveches al máximo tus vacaciones:

• WiFi de alta velocidad gratuito en las zonas públicas del complejo
• Optimización continua de las herramientas digitales: un sitio web móvil moderno, una aplicación móvil 100% servicios y 100% inteligente, pantallas informativas, etc.

• Proporciona una zona de recepción e información de fácil acceso.
• Facilitarte hacer negocios con nosotros.
• Muebles para sentarse.
• Proporcionarte información gratuita sobre la oferta turística local y garantizar su fiabilidad.
• Exponer y publicitar sus horarios de apertura en al menos dos lenguas extranjeras.
• Acceso wifi gratuito.
• Estar abierto al menos 305 días al año, incluidos sábados y domingos durante la temporada turística o de ocio.
• Respondiendo a tus cartas todo el año.
• Proporcionar un servicio de recepción permanente atendido por personas que hablen al menos dos lenguas extranjeras.
• Suministra mapas, planos y guías turísticas en papel.
• Darte acceso a su sitio web trilingüe dedicado, adaptado para su consulta a través de los medios de comunicación de a bordo.
• Distribuir información turística en papel, traducida al menos a dos lenguas extranjeras relativa a :
  • a todos los alojamientos turísticos clasificados, incluyendo al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la dirección del sitio web, el número de teléfono y el nivel de clasificación;
  • monumentos y lugares de turismo cultural, natural o de ocio, que pueden incluir información sobre las tarifas de uso, los horarios y periodos de apertura al público, el sitio web y los datos de contacto telefónico y postal;
  • actos y actividades;
  • números de teléfono de emergencia.
• Actualiza anualmente su información turística.
• Muestra los números de teléfono de emergencia en el exterior.
• Presentar toda la gama de servicios cualificados disponibles en la zona para todos los grupos de clientes.
• Darte acceso a la disponibilidad de alojamientos clasificados.
• Gestiona tus reclamaciones y mide tu satisfacción.
• Ofrecer un servicio de información turística que incorpore las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización, etc.).
• Proporcionarte un asesor de viajes.