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If your travel date is flexible, please indicate the earliest arrival and latest departure date, as well as the desired number of nights.

Nuestras ofertas

Commitment to Quality

TIGNES SE COMPROMETE...

 

A que tus vacaciones sean inolvidables. En un proceso de calidad, la estación de Tignes se compromete a dar siempre la mejor respuesta a tus expectativas. ¿Nuestro objetivo? Ofrecerte un servicio de 5 estrellas para que durante tu estancia disfrutes de todo.

Te recibimos como a un rey

¿Estás deseando llegar a Tignes? ¡Nosotros estamos deseando recibirte! Desde tu llegada a los distintos puntos de acogida de la estación, te garantizamos que el personal será sonriente, caluroso y dinámico, especialmente formado para responder a todas tus expectativas.

 

TE ESCUCHAMOS

¿Contento? ¿Descontento? Tenemos en cuenta y estudiamos todas tus observaciones, sugerencias y reclamaciones para seguir mejorando los servicios que te ofrecemos:

  • Encuestas de satisfacción
  • Hoja de reclamaciones
  • Buzón de sugerencias.
  •  

¿UNA PREGUNTA? ¡TE RESPONDEMOS!


¿No puedes perderte las actividades más locas de la estación o los eventos que se organizan durante tu estancia? ¡Ni pensarlo! Por este motivo, ponemos toda nuestra atención en informarte de todo aquello que debes saber para que disfrutes de unas vacaciones 100% divertidas, 100% zen:

 

  • Página web exhaustiva y más ágil
  • Aplicación móvil
  • Guías prácticas, planos de actividades y programas de animación.
  • Información sobre los eventos estrella en todos los tablones de anuncios de la estación, en la página Facebook oficial de Tignes, en Radio Station R’Tignes, en la newsletter mensual, etc.
  • Y por supuesto, azafatos y azafatas de recepción siempre disponibles para responder a tus preguntas.
  •  

NOS ADELANTAMOS A TUS NECESIDADES

Seguimos la tecnología de vanguardia para ofrecerte las mejores herramientas que te permitan disfrutar de tus vacaciones en las mejores condiciones

  • WiFi de alta velocidad y gratuito en los lugares públicos de la estación
  • Optimización permanente de las herramientas digitales, y en proyecto: Una nueva página web, más moderna y ágil, aplicación móvil 100% servicios y 100% inteligente, pantallas de información, etc.

 

Dentro de este proceso, en marzo de 2015 se atribuyó a la estación la Marca Qualité Tourisme TM.
Para Tignes, es un auténtico reconocimiento por parte del Estado sobre la calidad de las prestaciones que ofrecemos a los turistas y, por consiguiente, sobre la confianza que puedes otorgarle cuando organizas tu estancia


Para saber más sobre la Marca Qualité TourismeTMconsulta la página web oficial.

¡Feliz estancia en Tignes!

 

CLASIFICACIÓN EN LA CATEGORÍA I

 

La Oficina de Turismo de Tignes está tramitando la clasificación en la categoría I. Se compromete a:

 

  • Poner a disposición un espacio de acogida y un espacio de información fácilmente accesibles.
  • Facilitar tus trámites.
  • Ofrecerte mobiliario para sentarte.
  • Informarte gratuitamente sobre la oferta turística local.
  • Anunciar y difundir sus períodos de apertura en al menos dos lenguas extranjeras.
  • Ofrecerte acceso Wifi libre.
  • Abrir al menos 305 días al año, sábados y domingos incluidos en período turístico o de animación.
  • Responder durante todo el año a tus correos.
  • Garantizar un servicio permanente de acogida atendido por un personal que hable al menos dos lenguas extranjeras.
  • Garantizar la entrega de tarjetas turísticas, planos y guías turísticas en soporte papel.
  • Permitir el acceso a su sitio internet trilingüe dedicado y adaptado para consultas, a través de soportes embebidos.
  • Difundir también en soporte papel su información turística, traducida al menos a dos lenguas extranjeras y relativa a:

–    todos los alojamientos turísticos con al menos el nombre del centro, los datos postales, el correo electrónico, la dirección web, los datos telefónicos, el nivel de clasificación;
–    los monumentos y los espacios turísticos culturales, naturales o de ocio indicando las tarifas de acceso, los períodos y horarios de apertura al público, la página web y los datos telefónicos y postales;
–    los eventos y las animaciones;
–    los números de teléfono de urgencias.

  • Actualizar anualmente su información turística.
  • Anunciar en el exterior los números de teléfono de urgencias.
  • Presentar toda la oferta cualificada en su área de intervención para todo tipo de clientes.
  • Permitirte el acceso a la consulta sobre la disponibilidad de alojamientos clasificados.
  • Tratar tus reclamaciones y medir tu nivel de satisfacción.
  • Ofrecer un servicio de información turístico que integre las nuevas tecnologías de información y comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización...).
  • Cumplir los requisitos [de certificación...] o [de marca...].
  • Poner a tu disposición a un asesor de estancia.
  • Garantizar la fiabilidad y la actualidad de la información sobre la oferta turística local.
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